Du har lastbalansering som sitter monterad i el central, avbrott i laddning sker om det finns mindre än 6 ampere över per fas.
Så har du en trefasladdare så måste det finnas minst 3x6 ampere tillgängligt när andra förbrukare har tagit sitt.
Även om du har en plug-in-hybrid som endast laddar på en fas på en trefasladdare så kommer boxen att slå ifrån om det inte finns minst 3x6 ampere tillgängligt.
Innan du gör en felanmälan fundera igenom vad du har för stora förbrukare.
Prova att stänga av det du misstänker kan ta mycket ström och då inte värmepumpar och kyl och frysskåp. Utan endast till exempel spa bad, kaffemaskiner, torktumlare och tvättmaskin mm.
Fungerar laddningen av bilen då så är det inget fel med laddbox eller lastbalansering.
En möjlig åtgärd är att säkra upp sin fastighet så det går att använda sina övriga förbrukare samtidigt som ni laddar bilen.